mesydel

Mesydel

Face aux besoins toujours croissants de méthodes participatives et d'outils de gestion de projet, le premier produit de Prophylia, Mesydel, implémente la méthode de médiation connue sous le nom de « Méthode Delphi ». Cette méthode prospective permet d'obtenir une liste de positions — voire un consensus — en interrogeant un panel d'experts d'un domaine déterminé selon un processus en plusieurs tours. Entre chaque tour, le médiateur rédige des conclusions, puis lance un nouveau tour avec des questions inspirées de ces conclusions. À la fin du processus, un rapport est établi, détaillant les positions.

Dans une procédure classique, ces questions sont envoyées par courrier, fax ou e-mail. Les réponses transitent par les mêmes canaux. Très vite, le médiateur se retrouve noyé sous les réponses de sources différentes, qu'il perd un temps considérable à organiser. Le fait de ne pas pouvoir avoir accès facilement aux réponses connexes rend aussi l'analyse plus compliquée — et produit en définitive un résultat moins qu'optimal. Les contraintes se situent aussi du côté de l'expert, obligé de remplir des formulaires rébarbatifs dans la limite d'un temps imparti. En résulte un taux de participation relativement bas.

Mesydel vient répondre à ces faiblesses.

Les avantages de Mesydel

Avec Mesydel, les questions sont encodées dans le logiciel et un accès au logiciel est donné à chaque expert. Ceux-ci peuvent, à tout moment avant la fin d'un tour, venir apporter des corrections ou des précisions à leurs réponses. Le médiateur, quant à lui, dispose d'un grand nombre d'outils de classification des réponses : possibilité de noter la pertinence de la réponse, de définir s'il doit ou non revenir plus tard sur une question donnée, d'annoter les réponses et surtout, de leur attribuer un ou plusieurs « tags » (mots-clef). Ces tags peuvent ensuite être classifiés (« facétisés ») selon des rubriques choisies par le médiateur. Tous ces outils de classification permettent au médiateur une grande flexibilité dans son travail et optimisent son résultat en lui permettant de remettre la main très vite sur tous les messages pertinents relatifs à un sujet donné.

Selon la formule choisie par le commanditaire d'une enquête Mesydel, le médiateur peut être :

• Un membre de Prophylia compétent dans la matière étudiée ;
• Un expert de la matière étudiée mandaté par Prophylia pour tenir le rôle de médiateur pour un Delphi donné ;
• Un membre de l'organisation commanditaire, à qui un membre de Prophylia aura donné une formation courte sur l'utilisation du module médiateur.

Le projet de recherche Prophylia

Prophylia est un projet de développement et d'implémentation de méthodes participatives issu du laboratoire SPIRAL et de son expérience dans l'analyse des controverses technologiques. Il vise à permettre aux décideurs du secteur privé comme du secteur public d'obtenir des réponses rapides, pertinentes et efficaces à des questions de problématiques complexes. Pour le décideur, il s'agit d'outils de management d'information et d'aide à la gestion par projet.

Originalité de Prophylia

L'originalité du projet Prophylia vient de son approche particulière des méthodes participatives : si le projet vise à implémenter ces méthodologies (méthode Delphi, forum hybride) à l'aide de l'informatique, il laisse la part belle à l'humain. L'informatique et l'humain sont utilisés pour leurs forces respectives : la première pour sa facilité d'utilisation, ses capacités de classification et de calcul et le second pour sa connaissance fine de domaines complexes, ses capacités de synthèse et de réflexion.

Les formules « tout humain » sont extrêmement coûteuses, que ce soit en temps ou en argent. Elles ont également le désavantage d'obliger les répondants à utiliser des moyens de communication inadaptés à ce genre de réflexion. Les formules « tout informatique », pour leur part, sont incapables de produire un travail de réflexion. En mariant les deux formules, Prophylia propose le meilleur des deux approches, à un coût abordable.

L'aspect informatique de Prophylia répond à des critères très stricts d'ergonomie : les utilisateurs du logiciel doivent être capables d'appréhender et de comprendre l'intégralité du fonctionnement des produits Prophylia en moins de cinq minutes, temps au-delà duquel beaucoup d'utilisateurs abandonneraient l'outil.

Perspectives

Mesydel est le produit-pilote d'une série de logiciels, tous basés sur la complémentarité humain-machine. Dans les prochains mois seront développés, entre autres, un logiciel d'aide à la retranscription d'interviews orales, un logiciel d'analyse de focus groups, d'ateliers-scénario et un logiciel de cartographie des risques. Les logiciels Prophylia sont développés de façon modulaire, chaque application spécifique pouvant accéder aux fonctions communes.

Ainsi, par exemple, le système de facétisation des tags développé pour Mesydel pourra être réutilisé dans le logiciel d'aide à la retranscription d'interviews orales. Les bénéfices sont multiples : développement rapide, passage aisé d'un logiciel à l'autre (pour l'expert comme pour le médiateur), cohérence de l'offre Prophylia.

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